1. Šta je to spašavanje podataka?
2. Kako izgleda proces vraćanja podataka?
3. Koliko dugo traje proces spašavanja podataka?
4. Da li će moji podaci biti zaštićeni?
5. Da li radite i sa diskovima iz laptopova?
6. Kako da zapakujem disk?
7. Možete li spasiti podatke i nakon što su uništeni od strane virusa?
8. Da li imate “clean room” i mogućnost da popravite mehanike?
9. Da li se podaci sa RAID diskova mogu spasiti?
10. Koje modele diskova možete spasiti?
11. Sa kojih operativnih sistema možete vratiti podatke?
12. Kako to da naplaćujete mnogo manje nego u inostranstvu?
13. Ako izbrišem podatke iz “Recycle Bin-a”, možete li ih spasiti?
14. Formatirao sam disk, ima li nade?
15. Prepisao sam podatke, da li i to radite?
16. Kompjuter je prestao da radi (miš se ne pomera, tastatura ne radi), dok sam radio na važnom dokumentu. Resetovao sam kompjuter, ali taj dokument nedostaje pošto ga nisam ni snimio, možete li vratiti podatke?
17. Uključio sam kompjuter i dočekala me poruka “Boot failure please insert boot disk”, možete li vrati podatke?
18. Ispao mi je laptop, možete li spasiti podatke?

1. Šta je to spašavanje podataka?

Spašavanje podataka je proces vraćanja podataka sa elektronskih uređaja i medija kao što su hard disk, zip drive, CD/DVD, trake, flash kartice i sl. Vaši podaci mogu postati nedostupni u slučaju softverskog problema, virusa, kvara mehaničko-elektronskog sklopa ili ljudskog faktora. Nezavisno od vrste kvara, naši laboranti uspešno vraćaju 75%-80% podataka.
 

2. Kako izgleda proces vraćanja podataka?

Procedura se sastoji iz dva dela - dijagnoze i spašavanja podataka. Tokom procesa dijagnostifikovanja problema i procene uspešnosti spašavanja podataka, naši tehničari će utvrditi konkretno oštećenje na hard disku, kao i količinu podataka koje je moguće spasiti. Zajedno sa predviđenom cenom klijentu se šalje kompletan izveštaj. Na taj način, klijent ima priliku da se upozna sa stanjem uređaja, kao i da odluči da li se prelazi na proces spašavanja podataka, pre nego što je bilo kakav rad na disku obavljen.
 

3. Koliko dugo traje proces spašavanja podataka?

Dijagnoziranje se obavlja u roku od 48 časova. Trajanje procesa spašavanja podataka u potpunosti zavisi od stepena kvara uređaja. Naravno postoji opcija ubrzanog rada koja uključuje prekovremeni rad, i ekstra ubrzani rad koji uključuje 24 časa dnevno 7 dana u nedelji.
 

4. Da li će moji podaci biti zaštićeni?

Vaša privatnost nam je od suštinskog značaja. Data Solutions se obavezuje da će štititi i čuvati Vašu privatnost, kao i poverljivost Vaših poslovnih i ličnih podataka.

Data Solutions Vam garantuje da su svi zaposleni koji imaju pristup Vašim informacijama, obučeni i obrazovani u cilju rukovanja i zaštite Vaših podataka i uređaja, i da se pridržavaju naše polise u svakom trenutku. Pogledajte naše polise.
 

5. Da li radite i sa diskovima iz laptopova?

Naravno. Data Solutions poseduje tehnologiju za pristup servisnoj zoni gotovo svih modela 2.5” diskova.
 

6. Kako da zapakujem disk?

Disk pažljivo izvadite iz kućišta računara, a zatim ga smestite u anti-static kesicu, kesicu zalepite selotejpom. Zapakovani disk smestite u kartonsku kutiju odgovarajućih dimenzija, kutiju zatvorite. Nešto opširnije uputstvo možete pročitati na sledećoj strani.

Treba napomenuti da prilikom pakovanja diska ne dodirujete elemente na elektronskom sklopu jer postoji mogućnost da dođe do elektrostatičkog pražnjenja koje može prouzrokovati dodatna oštećenja.
 

7. Možete li spasiti podatke i nakon što su uništeni od strane virusa?

Postoje različite vrste virusa i nisu svi napravljeni tako da utiču na logičku strukturu diska. Veliki broj virusa “samo” koristi procesorsko vreme kako bi na većem broju računara prosečnih korisnika obradili određeni broj podataka. Ipak, postoje virusi koji se “smeštaju” u Master Boot Record diska kako bi se lakše učitali zajedno sa operativnim sistemom i oni koji narušavaju strukuru podataka. U svakom slučaju, ukoliko je vaš antivirusni program ostao nemoćan ili je nakon brisanja virusa određeni broj datoteka nestao, predlažemo Vam da disk zapakujete i dostavite u prostorije Data Solutions-a. Ukoliko nastavite rad na disku postoji mogućnost da prepišete potrebne datoteke što dodatno otežava postupak spašavanja podataka.
 

8. Da li imate “clean room” i mogućnost da popravite mehanike?

Data Solutions poseduje adekvatnu opremu za pristup komponentama mehaničkog sklopa. Navedena oprema obuhvata mikromehaničku laboratoriju u izdvojenom prostoru, eng. Cleanplace. Unutar komore, moguć je pristup kućištu diska i reparacija (zamena) neispravnih delova ispravnim. Kao odgovor na drugi deo pitanja, želimo da istaknemo da se Data Solutions ne bavi reparacijom diskova, pogotovo ne mehaničkog sklopa. Oprema koja je potrebna za ovakav postupak je izuzetno skupa i poseduju je obično proizvođači diskova. Razlog je jasan, potrebna je izuzetna preciznost prilikom montaže na velikoj seriji diskova, visok stepen čistoće koji će obezbediti odsustvo nečistoća u narednih 15 000 do 20 000 radnih sati i tržište koje će opravdati ovakvo ulaganje.
 

9. Da li se podaci sa RAID diskova mogu spasiti?

Data Solutions poseduje tehnologiju za pristup podacima koju su pohranjeni na diskovima u nizu (eng. RAID). Treba napomenuti da je koeficijent uspešnosti kod diskova koji su bili u “stripe” vezi nešto niži od ostalih.
 

10. Koje modele diskova možete spasiti?

Naše laboratorije poseduju adekvatnu opremu za pristup servisnoj zoni gotovo svih proizvođača hard disk uređaja, i to: Quantum, Maxtor, IBM, Hitachi, Western Digital, Seagate, Nikimi, Samsung, Fujitsu, Toshiba i ostalih. Postupak spašavanja podataka sa Maxtor, Western Digital i Quantum serija je nešto jeftiniji i brži jer na tržištu postoji veći broj diskova ovih proizvođača. Laboratorija poseduje i adekvatan magacin sa preko 2000 diskova čiji se delovi koriste prilikom procesa spašavanja podataka. Kako se lista diskova koje podržava naša oprema svakodnevno širi, uskoro će i našem sajtu biti otvorena posebna dinamička strana sa kompletnom listom.
 

11. Sa kojih operativnih sistema možete vratiti podatke?

Data Solutions uspešno spašava podatke pohranjene u FAT, FAT12, FAT16, FAT32, NTFS, HFS, EXT, EXT 2, EXT 3, REISER i drugim fajl sistemima. Naši klijenti nam, ipak, najčešće dostavljaju diskove sa Windows XP98Me operativim sistemima particionisanim kao FAT32NTFS stoga je, statistički, najveća uspešnost spašavanja podataka upravo sa ovih fajl sistema. Naši laboranti često pristupaju “sirovim” podacima (sektor po sektor) koje naknadno repariraju. Ovakav pristup omogućava kopiranje podataka iz gotovo svih fajl sistema.
 

12. Kako to da naplaćujete mnogo manje nego u inostranstvu?

Sa jedne strane, ovo je pitanje opšteg standarda naše zemlje i zemalja u regionu, a sa druge, vrednosti opreme. Mnoge inostrane kuće koje se bave ovom uslugom poseduju tzv. state-of-the-art laboratorije čija se vrednost meri milionima dolara. Ovakve laboratorije rade uspešno često preko 30 godina i imaju mogućnost pristupa podacima tehnologijom koja koristi magnetnu mikroskopiju.

Data Solutions je mlada firma koja u ovom trenutku vrši spašavanje podataka sa hard diskova na teritoriji Srbije i Crne Gore, Makedonije i Federacije BiH. Sve navedene zemlje su tek zakoračile u informatičko doba stoga je investicija u ovakvu opremu pogrešan poslovni potez. Ipak, naša kuća uspešno sarađuje sa inostranim laboratorijama kada su u pitanju klijenti čiji su podaci pohranjeni na diskovima kojima naši laboranti ne mogu da pristupe.
 

13. Ako izbrišem podatke iz “Recycle Bin-a”, možete li ih spasiti?

Da. Ukoliko ste greškom obrisali podatke iz “Recycle Bin-a” možemo ih spasiti. Korisnici se, u ovakvim situacijama, najčešće oslanjaju na različite programe dostupne putem interneta za logičko spašavanje podataka. Ove je programe moguće lako preuzeti i instalirati, a veliki broj ovih alata koristi iste rutine koje često prilikom skeniranja “pišu” po disku i, tom prilikom, dodatno otežavaju pristup već obrisanim podacima.

Stoga, u velikom broju slučajeva disk koji stiže u našu laboratoriju poseduje dodatna oštećenja logičke strukture.
 

14. Formatirao sam disk, ima li nade?

Koeficijent uspešnosti spašavanja podataka sa diska koji je greškom formatiran, i na kom nije ništa više rađeno, iznosi oko 95%.
 

15. Prepisao sam podatke, da li i to radite?

Problem prepisanog diska zahteva, pre svega, preciznu dijagnozu i iskustvo. Postupak se ogleda u čitanju grupa sektora, a zatim izmenama unutar svakog pojedinačnog fajla. U ovakvim slučajevima, klijentima je, obično, potrebno nekoliko datoteka koje se postupno repariraju. Ovo je relativno dug postupak, a uspešnost zavisi, pre svega, od načina na koji su podaci bili prepisani.
 

16. Kompjuter je prestao da radi (miš se ne pomera, tastatura ne radi) dok sam radio na važnom dokumentu. Resetovao sam kompjuter, ali taj dokument nedostaje. Pošto ga nisam ni snimio, možete li vratiti podatke?

Ukoliko postoji “temp file” kreiran od strane aplikacije koju ste koristili, gotovo je sigurno da je moguće spasiti podatke.
 

17. Uključio sam kompjuter i dočekala me poruka “Boot failure please insert boot disk”, možete li vratiti podatke?

Poruka koju ste videli potiče iz samog početka fajl sistema vašeg hard diska. U velikom broju slučajeva, ove podatke je moguće relativno lako kopirati. Ukoliko nemate iskustva, najbolje je da disk zapakujete i dostavite u prostorije Data Solutions-a.
 

18. Ispao mi je laptop, možete li spasiti podatke?

Ukoliko nemate iskustva, ne pokušavajte da izvadite hard disk iz kućišta računara. Najbolje je da računar dostavite u adekvatnoj torbi u prostorije Data Solutions-a.